วันจันทร์ที่ 19 พฤษภาคม 2568
ผู้ช่วยศาสตราจารย์ ดร.วิลาวัณย์ จำปาแก้ว รักษาการแทนผู้ช่วยผู้อำนวยการศูนย์บริการวิชาการ เข้าร่วมกิจกรรมการแลกเปลี่ยนเรียนรู้ คุณค่า SAR หน่วยงานสนับสนุน ณ ห้องประชุมดอยแง่ม อาคารวันชัย ศิริชนะ โดยกิจกรรมการแลกเปลี่ยนเรียนรู้ดังกล่าว มีตัวแทนของหน่วยงานสนับสนุน 4 หน่วยงาน ได้แก่ ศูนย์บริการวิชาการ ศูนย์บรรณสารและสื่อการศึกษา ส่วนจัดหางานและฝึกงานของนักศึกษา และส่วนการเงินและบัญชี ร่วมแลกเปลี่ยนเรียนรู้ ในหัวข้อ
1. ระบบในการรับฟังข้อเสนอแนะจากผู้รับบริการและลูกค้ากลุ่มอื่น
2. ระบบในการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าด้วยการจัดกิจกรรมเชิงรุก
3. ระบบในการจัดการข้อร้องเรียน
4. ระบบในการเพิ่มประสิทธิภาพ ประสิทธิผลและลดความสูญเปล่าในการทำงาน โดยใช้หลักของ Lean Management
ทั้งนี้มีคณาจารย์ และพนักงานจากสำนักวิชา หน่วยงานในมหาวิทยลัยแม่ฟ้าหลวง จำนวนมากเข้าร่วมแลกเปลี่ยนเรียนรู้ผ่านระบบ ZOOM โดยส่วนประกันคุณภาพการศึกษา ผู้จัดงานคาดว่ากิจกรรมในครั้งนี้จะเป็นแนวทางให้หน่วยงานสนับสนุนสามารถนำความรู้ไปพัฒนาแนวทางการเขียน SAR ตามเกณฑ์คุณภาพการศึกษาเพื่อการดำเนินการที่เป็นเลิศ ให้ดียิ่งขึ้น
